Klíčové jsou zákaznické příběhy (část Jak řešily jiné firmy). Získáte z reálné praxe - skutečné benefity, problémy při implementaci a zkušenosti s dodavatelem.
Řešení problému má obvykle více kroků (aktivit). Od úvodní analýzy po výběr vhodného systému.
V další části najdete detaily k řešení problému. A související odkazy.
Nanašli jste co jste hledali?
Zkuste přehled problémů (nebo detail pro profesi Řízení společnosti).
Nebo bleskově fulltextově prohledejte celou naši databázi
Zavedení procesního řízení ve firmě
Nacházíte se v podobné situaci? Dále se dočtete, jak vyřešit Zavedení procesního řízení ve firmě. Pokud ne, nasměruje vás náš interaktivní průvodce. Nebo se podívejte na všechna zlepšení pro profesi Řízení společnosti.Jak řešit
Každá firma nějak řídí své činnosti. Pokud ale naroste do té míry, že již není zřejmé, kdo za co zodpovídá, je čas zavést procesní řízení. A nejenom tehdy. Požadavkem ISO norem je implementace řízení procesů. Jestliže chceme zlepšovat výkonnost podniku, je nutné firmu vnímat jako jeden celek, kdy se jednotlivé části navzájem doplňují. A bohužel, při větší organizaci již znalosti o jednotlivých částech nemá téměř nikdo.
Zavedením procesního řízení získáte přehled o průběhu procesů napříč organizací. Musíme vás varovat! Nejedná o triviální záležitost a nakonec budete potřebovat dedikovaného zaměstnance, nebo tým, který bude procesní organizaci zajišťovat.
Odměnou vám bude lepší výkonnost (v desítkách procent i více). Již při popisu jednotlivých součástí zjistíte, že nějaké kroky jsou navíc.
Jak řešily jiné firmy
Přehled řešení
1 Služby zavedení procesního řízení
Implementace procesního řízení je prováděna s cílem získat kontrolu nad firemními činnostmi. Spolehlivost
2 Služby analýzy podnikových procesů
Analýza podnikových procesů (procesní audit) a návrh, případně implementace opatření pro celkové zlepšení výkonnosti. Jednorázová aktivita s cílem identifikovat úzká místa. Získáte seznam změn doporučení pro zlepšení firemních procesů.
3 Výběr systému na řízení firemních procesů
Implementace řešení pro automatizaci a měření procesů procházejících mnoha odděleními a využívajících dalších firemních systémů. S možností modelování, optimalizace a zobrazení manažerských reportů na míru.
Popis řešení, omezení a vhodné kombinace
Pro začátek se může vyplatit využít služeb konzultačních firem. Pomohou vám s prvotními popisy. Současně vás povedou po tzv. best practice. Nemusíte objevovat kolo.
Zavedení procesního řízení
Zavedení procesního řízení vás přivede k identifikaci významných (zákaznických) procesů. Samo os sobě popsání a nastavení cílů již znamená, že cíle chcete vyhodnocovat. Chcete vědět jak jste na tom. To je nezbytná krok k vlastnímu zavedení, které se zkláda z těchto kroků:
- specifikace záměru - proč to celé děláte, co by se mělo změnit,
- analýza aktuálního stavu procesů firmy, popisy, zodpovědnosti a role,
- identifikace problémů a zlepšení,
- plán implementace opatření k zavedení (změně) procesního řízení.
Metoda tužka-papír je vhodá na počátku
Činnosti spojené s procesním řízením lze provádět manuálně. Excel pro čísla. Powerpount pro management. Na začátku doporučená metoda. Ujasníte si co potřebujete. Kdo bude konzumentem. A co dává smysl měřit.
Postupně, jak pracnost naroste a nízká aktuálnost vás bude omezovat, budete chtít využít nástrojů BPM.
Business Process Management (BPM) neboli řízení obchodních procesů je obor, který se zabývá PDCA cyklem firemních procesů. Periodické provádění Plan - Do - Check - Act vám zajistí rámec pro řízení procesů. Pro implementaci principů žádný nástroj nepotřebujete.
- Plan - cíle procesů, co zlepšít, jaké mají být výsledky v souladu s obchodními záměry firmy. Ty určitě máte.
- Do - provádění procesů, implementace změn, apod.
- Check - měření, jestli jste tam, kam jste se chtěli dostat - ve vztahu k Plan.
- Act - návrh opatření a změn pro dosažení cílů pokud měření ukazuje jiné výsledky.
Nástroje z oblasti BPM vám pomohou s popisem procesů, měřením a reportingem. Čato obsahují tzv. manažerské dashboardy, kde se oprávnění mohou přihlásit a online vidět stav procesů.
Klíčem procesního řízení je zavedení PDCA cyklu
Zmíněný PDCA cyklus je alfa a omega procesního řízení. Přínosy z jeho zavedení jsou téměř okamžité:
- pohled na firmu jinak vám odkryje potenciál pro zlepšení,
- změny v procesech děláte s jasným cílem a dopadem na firemní výsledky,
- dokážete prioritizovat, zaměřovat se na to podstatné,
- pozornost vedení se soustředí na zákaznické procesy, které vás živí.
Měření je klíčem k úspěchu. Co neměřím, neřídím...
Automatizace je dalším krokem ke konkurenční výhodě
Zavedení automatizovaného workflow nejen zrychlí činosti, ale umožní je i lépe měřit. Měření povede k vyšší spolehlivosti. A jednodušší identifikaci problematických míst.
V rámci automatizace můžete získávat libovolné množství informací o průběhu procesů. Ty pak porovnávat, průměrovat doby trvání jednotlivých činností, sledovat využití zaměstnanců nebo dobu výroby produktů.
Nenašli jste řešení pro vaši firmu? Zkuste našeho interaktivního průvodce, ten vás nasměruje. Případně bleskově fulltextově prohledejte celou naši databázi
Máte ještě jiný zajímavý zdroj? Napište nám a zvýšíme informační hodnotu této stránky.
