Klíčové jsou zákaznické příběhy (část Jak řešily jiné firmy). Získáte z reálné praxe - skutečné benefity, problémy při implementaci a zkušenosti s dodavatelem.
Řešení problému má obvykle více kroků (aktivit). Od úvodní analýzy po výběr vhodného systému.
V další části najdete detaily k řešení problému. A související odkazy.
Nanašli jste co jste hledali?
Zkuste přehled problémů (nebo detail pro profesi Obchod).
Nebo bleskově fulltextově prohledejte celou naši databázi
Přehled o dodávkách zákazníkům
Jak řešit
Pokud obchodník nedokáže relativně rychle zjistit, v jakém stavu se zákazníkova objednávka nachází, zahrává si s důvěrou, kterou u zákazníka často pracně budoval.
Řešením je jak organizace realizačního procesu, tak nasazením systému, ve kterém bude přehled o stavu jednotlivých zakázek. Toto vám umožní nejen být důvěryhodní pro zákazníky, ale i vyhodnocovat proces a pracovat na jeho zrychlení nebo zlevnění.
Jak řešily jiné firmy
Přehled řešení
1 Využití software pro řízení úkolů po projektech
Jednodušší verze software pro řízení projektů. Umožňují plánovat a sledovat jednotlivé projekty a jejich úkoly. Samozřejmostí je přehled aktuálních činností s informací, kdo na nich právě pracuje. Příjemci úkolů vkládají informace o míře rozpracovanosti.
2 Využití software pro řízení týmových úkolů
I v malém týmu potřeba sledovat stav úkolů. Třeba proto, že někdo další čeká na výstupy. S tím pomohou nástroje pro týmové úkoly nebo projektové řízení. Najdete zde přehled software a jak vybrat produkt na řízená týmových úkolů.
3 Výběr systému na řízení firemních procesů
Implementace řešení pro automatizaci a měření procesů procházejících mnoha odděleními a využívajících dalších firemních systémů. S možností modelování, optimalizace a zobrazení manažerských reportů na míru.
4 Systémy pro automatizaci procesů
Získáte přehled o každém procesu - workflow. Spuštěním například realizace zakázky budete mít přehled, ve které fázi se realizace nachází a kdo na ní pracuje. Bonusem jsou data pro vyhodnocování například doby trvání nebo pro hledání kapacitních problémů.
Popis řešení, omezení a vhodné kombinace
Prvním důležitým bodem je cíl a vaše situace. Chcete jen jednoduchý přehled? Nebo naopak se vaše organizace rozrostla a nízký přehled o aktivitách je zřejmý napříč mnoha týmy. Máte mnoho procesů a různých produktů? Dodáváte podobné služby všem zákazníkům, nebo je každá zakázka úplně jiná?
Od toho se bude i odvíjet i řešení:
- podobné služby/produkty všem zákazníkům a jste větší firma - důraz na procesní řízení, kdy nastavíte postupy, pravidla a pro okamžitý přehled i nástroj pro měření/sledování stavu. Případně elektronické workflow,
- zakázková výroba, pokaždé jiné řešení - vhodné postupy projektového řízení - pak využijete i nástroje pro řízení projektového portfolia případně menší firma software pro týmové úkoly sdružené do projektů,
- menší tým - aplikace pro týmové úkoly.
Výše uvedené nástroje nazaručí:
- disciplínu - pokud zpracovatelé nebudou aktualizovat stavy svých úkolů, mnoho toho nezjistíte,
- proces a postupy - ty musíte nastavit sami a vhodnými organizačními opatřeními zainteresovat i ostatní,
- přístup vašich zaměstnanců k zákazníkům.
Nenašli jste řešení pro vaši firmu? Zkuste našeho interaktivního průvodce, ten vás nasměruje. Případně bleskově fulltextově prohledejte celou naši databázi
