Řešení

Procesní řízení vám dá odpověď na výše položené otázky. Správné zavedení řízení procesů bude znamenat lepší kontrolu vedení nad společností a zlepšení spolehlivosti procesů. Už pouhé popsání klíčových procesů a nastavení jejich měření povede automaticky k nápadům, jaké firemní aktivity vylepšit a jak.

Zavedení procesního řízení vyžadují mnohé ISO normy. Je vhodné již pro středně velké firmy.

Zkušenosti jiných firem

 Zákaznické příběhy (reference) - reálné zkušenosti z řešení Chybějící přehled o procesech. Přečtete si, jaké benefity získaly jiné firmy.

Správa výrobních procesů

pro MEDICEM Technology

DOCU-X bylo nasazeno jako řešení pro správu výrobních procesů, souvisejících dokumentů a reportingu

Řízení zakázky od poptávky po realizaci

pro FORM

Pro společnost FORM s.r.o. jsme realizovali řešení pro správu ISO dokumentace a řešení, které zajišťuje správu celého procesu zakázky, která začíná poptávkou a končí předáním...

Nenašli jste svoji referenci?
Pokud jste řešili podobný problém, kontaktujte nás, prosím.

Dodavatelé se zkušeností

 Seznam ověřených dodavatelů, kteří řešili Chybějící přehled o procesech.

Popis

Zavedení procesního řízení vás přivede k identifikaci významných (zákaznických) procesů. Samo os sobě popsání a nastavení cílů již znamená, že cíle chcete vyhodnocovat. Chcete vědět jak jste na tom. To je nezbytná krok k vlastnímu zavedení, které se zkláda z těchto kroků:

• specifikace záměru - proč to celé děláte, co by se mělo změnit,
• analýza aktuálního stavu procesů firmy, popisy, zodpovědnosti a role,
• identifikace problémů a zlepšení,
• plán implementace opatření k zavedení (změně) procesního řízení.

Metoda tužka-papír je vhodá na počátku

Činnosti spojené s procesním řízením lze provádět manuálně. Excel pro čísla. Powerpount pro management. Na začátku doporučená metoda. Ujasníte si co potřebujete. Kdo bude konzumentem. A co dává smysl měřit.

Postupně, jak pracnost naroste a nízká aktuálnost vás bude omezovat, budete chtít využít nástrojů BPM.

Business Process Management (BPM) neboli řízení obchodních procesů je obor, který se zabývá PDCA cyklem firemních procesů. Periodické provádění Plan - Do - Check - Act vám zajistí rámec pro řízení procesů. Pro implementaci principů žádný nástroj nepotřebujete.

• Plan - cíle procesů, co zlepšít, jaké mají být výsledky v souladu s obchodními záměry firmy. Ty určitě máte.
• Do - provádění procesů, implementace změn, apod.
• Check - měření, jestli jste tam, kam jste se chtěli dostat - ve vztahu k Plan.
• Act - návrh opatření a změn pro dosažení cílů pokud měření ukazuje jiné výsledky.

Nástroje z oblasti BPM vám pomohou s popisem procesů, měřením a reportingem. Čato obsahují tzv. manažerské dashboardy, kde se oprávnění mohou přihlásit a online vidět stav procesů. 

Součástí BPM může být vlastní digitalizace procesů

Zavedení automatizovaného workflow nejen činosti zrychlí, ale i umožní je lépe měřit. Měření pak povede k vyšší spolehlivosti. Snázší identifikaci, kde jsou problémy.

V rámci automatizace můžete získávat libovolné množství informací o průběhu procesů. Ty pak porovnávat, průměrovat doby trvání jednotlivých činností, sledovat využití zaměstnanců nebo dobu výroby produktů.

Měření je základem BPM a i zlepšení. Máte podklady pro cenotvorbu, odměňování, řízení...

Pro řešení byly využity tyto produkty

 Seznam produktů, které byly nasazeny pro výše uvedené referenční případy.

Externí zdroje

BPM - Jak se vyvarovat zklamání - Postřehy z implementací BPM systémů | BUSINESSWORD

Proč měřit výkonnost procesů? | QMprofi